广州铁路监管局召开2024年暑期客运安全及服务质量问题阶段性通报座谈会

发布时间：2024-09-08 来源: 国家铁路局 作者：佚名

　　结合7月暑期运输安全及服务质量监督检查情况，广州铁路监管局组织广州局集团公司、南宁局集团公司、广东城际铁路运营有限公司等铁路运输企业召开2024年暑期客运安全及服务质量问题阶段性通报座谈会。

　　会议通报了暑运以来监督检查发现的典型性、普遍性和倾向性问题，并对做好8月份暑运工作提出具体要求，一是提高政治站位，充分认识当前暑期运输形势，落实安全生产主体责任，强化风险意识、底线思维，优化服务环境，完善服务举措，确保暑期旅客运输安全优质有序。二是严格按照法律法规要求，狠抓问题落实整改，确保高铁、客车和旅客的绝对安全。三是增强敏感性，对社会关注、旅客反映集中的热点问题和重点投诉加大调查核实处理力度，积极协调解决人民群众出行诉求，确保服务质量稳步提升。