【淮安6+1“心”服务】乘客突发低血糖 乘务员暖心相助

发布时间：2024-12-26 来源: 江苏省交通运输厅 作者：佚名

　　近日，淮安有轨电车车厢内发生了暖心一幕，一位乘客突感身体不适，乘务员卜雪暖心相助，乘客不适症状得到了有效缓解。

　　12月12日晚间，有轨电车行驶至汕头路站，一名乘客向乘务员卜雪求助，表示自己头晕、全身无力。卜雪立即向乘客了解情况。“今天因为工作原因只吃了早饭，可能是低血糖导致的头晕、无力。”乘客说。得知乘客低血糖症状后，卜雪立刻从便民服务箱中取出葡萄糖递给乘客，“您先吃几片葡萄糖，看看症状能不能缓解。”乘务员卜雪说。过了一会乘客表示症状没有缓解，卜雪又拿出自己的两袋小饼干提供给乘客，并询问需不需要联系其家人和120，乘客表示再休息一会儿可能会好点。不久，电车即将到达乘客下车站台，乘客不适症状得到了缓解，“幸好你们车上有葡萄糖，也谢谢你送的饼干，太感谢你了。你们的服务真是贴心！”乘客下车前再次表示感谢。

　　面对乘客的感谢，乘务员卜雪表示这都是我们应该做的。当乘客遇到困难时，现代公交人都会第一时间给予帮助，想乘客之所想，急乘客之所急。服务“馨”体验，贴心解民忧，现代公交人用自己的实际行动践行“幸福公交，全龄友好6+1‘心’服务”的工作要求。

　　（来源：淮安现代公交集团）